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一、保修期内服务规定

1、太阳能热水器产品:

1) 主机保修三年,主机包括:水箱、支架、真空管;

2) 配件保修一年,配件为主机以外部分,包括智能仪、电加热、探头、管路等;


2、净水机产品:

整机保修一年(滤芯为耗材,不在保修范围之内)


3、电热水器产品:

1) 产品整机保修三年、小厨宝整机保修一年(镁棒除外);

2) 产品内胆质保八年、小厨宝内胆质保三年;


4、以下情况不属于保修服务范围,但可实行收费服务:

1)没有按照说明书要求正确使用,而造成人为损坏的;

2)自行拆装造成的损坏或非经销商服务人员和特约维修人员拆装造成的损坏;

3)无保修卡及购机发票或收据、需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合、保修卡涂改的;

4)因不可抗力造成的损坏(如雷击、台风、冰雹、地震、火灾等);

5)因非原装配件造成的损坏、非正规渠道购买的机器等。


二、保修期外服务规定

保修期外维修收费项目含人工服务费、配件及材料费、上门交通费、移机费、清洗保养费等(不包括太阳能工程热水系统);没有列出的维修项目,按相近项目收取。